Décrire le travail avant de choisir l’application
La digitalisation doit rendre un processus plus compréhensible et contrôlable. Convertir une feuille en formulaire ne suffit pas si les responsabilités, retours et exceptions restent indéfinis. Le premier livrable est une carte du parcours actuel.
Organiser les étapes et les responsabilités
Pour chaque étape, indiquez qui agit, quelle donnée est nécessaire et quel résultat permet la suite. Relevez les ressaisies et contrôles. Choisissez ensuite un périmètre où la nouvelle organisation pourra être observée sur un cycle complet, sans supprimer silencieusement un contrôle utile.
Un exemple pour comprendre la différence
Exemple : une demande d’arrivée revient trois fois pour une information manquante. Le travail consiste à définir les données nécessaires et le responsable, puis à rendre le statut lisible. Une validation automatique sans ces décisions pourrait accélérer l’envoi d’un dossier incomplet.
Les vérifications à conserver
| Sujet | Résultat attendu |
|---|---|
| Parcours | Étapes et exceptions connues. |
| Information | Données nécessaires et source définies. |
| Résultat | Retours, délais et incidents observés. |
Pour approfondir : Digitaliser les processus RH · Cahier des charges SIRH. Les exemples sont des situations pédagogiques, pas le résultat d’un test de logiciel réalisé.
